EN
DE
Politique de qualité
Comment nous sommes gouvernés
Nous reconnaissons la valeur de la transparence en matière de gouvernance organisationnelle, la manière dont les entreprises sont dirigées et gérées, et la manière dont les considérations des parties prenantes sont prises en compte dans la prise de décision, et notre gouvernance en est le reflet.
Nous sommes profondément attachés à notre travail et cherchons à produire de meilleurs résultats pour nos clients, le public et notre planète. Grâce à notre esprit de collaboration, à notre indépendance d'esprit et à notre approche holistique, nous produisons des travaux de qualité qui améliorent l'environnement bâti et fixent de nouvelles attentes pour notre secteur.
Objectifs :
- Fournir des conseils et des solutions de conception qui sont efficaces, efficients et innovants ; qui génèrent des résultats qui dépassent les attentes, améliorent la société et soutiennent le développement durable.
- Fournir à nos clients un niveau de service élevé, qu'ils voudront répéter.
- Créer des produits élégants, coordonnés, robustes et précis, contenant les bonnes informations et facilement accessibles.
Nous nous engageons à
- Recruter des personnes talentueuses issues de milieux divers et partageant nos objectifs, et leur offrir les conditions et les opportunités adéquates pour s'épanouir.
- Donner à nos collaborateurs la liberté d'être créatifs et d'apprendre.
- Établir des relations de confiance et d'empathie à long terme avec nos clients et nos collaborateurs.
- Poursuivre une culture de la recherche, renforcer la collaboration interne et partager nos connaissances.
- Investir dans l'amélioration de nos compétences professionnelles, numériques et en matière de conception, ainsi que dans notre réflexion stratégique.
- Chercher à travailler avec des clients, des partenaires, des agents, des conseillers et des fournisseurs dont les engagements et les valeurs sont compatibles avec les nôtres.
- Améliorer continuellement la qualité grâce à notre système de gestion certifié ISO 9001.
Gouvernance
Cette politique est définie par le conseil d'administration du groupe et mise en œuvre dans toutes les activités d'Arup par le biais de règles, de procédures et d'orientations.
Elle est revue et approuvée chaque année, ou plus fréquemment si nécessaire. Le directeur de la qualité agit au nom d'Arup en veillant à ce que des plans soient élaborés et mis en œuvre pour nous permettre d'atteindre les objectifs définis dans cette politique tout en respectant les exigences légales, réglementaires et autres applicables.