EN
DE
长期以来，纽约拉瓜迪亚机场一直以基础设施陈旧、客户满意度低而闻名。2017 年，奥雅纳与拉瓜迪亚机场最大的承运商达美航空合作，将达美航空航站楼的 C 区和 D 区整合为一个令人眼花缭乱的先进设施，四个候机厅共设有 37 个登机口。奥雅纳对航站楼各个功能进行了全面的技术整合，为全球机场树立了新的标杆，并将帮助定义航空旅行的未来。
奥雅纳正在牵头创建一个期待已久的综合技术基础设施，为客户提供一个更安全、更可持续的未来旅行之旅。这一开创性的转变将是数字化的，它将在整个航站楼内提供卓越的客户体验、改善运营、降低能源成本和减少碳排放，从而最大限度地取得全面成功。技术集中化将为达美航空提供领先水平的信息访问和智能操作，简化值机、安检和行李领取等接触点。
集成技术方法将成为提供信息丰富的旅程的基础，通过从道路到登机口的数字导向标识和可定制的信息，带来更加直观和定制化的体验。整个航站楼内可使用二维码的屏幕将为乘客提供最新信息和洞察力，提供动态的免提标识选项，极大地改善了客户体验和运营管理。数据分析和洞察力是通过一个总体技术平台实现的，通过可定制的奥雅纳仪表板收集航站楼各子系统的数据。从一开始，我们就设想建立一个灵活、集成的技术平台，为全面的电气工程大修制定 IT 总体规划。
数据分析和洞察力
每年都有数百万旅客通过航站楼大门，因此旅客和工作人员的操作必须高效，同时降低能耗。
奥雅纳的总体技术平台将作为一个信息中介，整合整个庞大的航站楼。该系统将收集数据，并通过仪表盘显示出来，同时为不同用户提供相关信息和界面。设施操作员的仪表板将显示有关内部照明和供暖的详细信息，而停机坪操作员的监控器将通过各种功能提供停机坪活动信息，如发出潜在问题信号的故障诊断电子邮件。
仪表盘可以直观显示能耗方面的运行情况，达美航空可以看到减少运行时间可以提高效率的地方。由于机场最大的耗电设备是行李和飞机停机坪服务，因此仅控制暖通空调的开启和关闭时间就能将停机坪服务的用电量减少高达 87%，从而节省大量能源。数据集将可通过设计有图形和信息的界面进行访问和操作，以满足最终用户的特定需求。
从 IT 总体规划到实施
随后，达美航空邀请奥雅纳领导平台的实施工作。奥雅纳的任务包括开发复杂而耗时的系统，这些系统加剧了目前整个航站楼持续不断的延误和低效率。解决方案包括旨在监控和改善条件的监督控制，以及根据占用率和使用率作出反应的自动化仪表板系统。该技术可感知乘客之间的安全距离，例如在指定的售票、TSA 和出租车区域内的等候队伍。
在探索技术如何影响运营的过程中，我们实施了全面的综合技术系统和控制室。这些系统和控制室是为所有机场航站楼提供智能、可操作信息的先锋，满足了人们对客户服务和运营效率不断提高的期望。